Melaksanakan siasatan ke atas permohonan dan menyerah bantuan kepada pemohon yang berjaya dalam tempoh 35 hari bekerja dari tarikh permohonan dibuat.

Melaksanakan proses permohonan wakaf dalam tempoh 3 bulan bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Melaksanakan proses penebusan tanah Bahagian Baitulmal dalam tempoh 60 hari bekerja.

i) Memproses pendaftaran Muallaf dan pengeluaran kad akuan memeluk islam dalam tempoh 45 minit dari penerimaan borang yang lengkap

ii) Melaksanakan program peningkatan ilmu kepada Saudara Muslim sekurang-kurangnya 24 kali setahun. 

Memastikan prestasi pelajar-pelajar yang menduduki Rumah Anak Yatim mempunyai peningkatan mengikut skala penilaian. 

Memastikan maklumbalas aduan yang diterima dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja dan mengambil tindakan terhadap aduan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Bayaran tuntutan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terimaan tuntutan yang lengkap. (kecuali bayaran elaun dan emolumen)