PENGURUSAN KUALITI
- Pengurusan Pengauditan Nilai dan Sistem
- Pengurusan Program-program Rasmi
- Pengurusan Program Lawatan Luar
PENGURUSAN DOKUMENTASI
- Analisa data dan maklumat Pengurusan Nilai dan Sistem Star Rating
- Penyediaan Laporan Kualiti Perkhidmatan
- Pembentangan data, analisa dan laporan bagi pengurusan MAIM
PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN MENGIKUT TATACARA PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN YANG TELAH DITETAPKAN DARIPADA SUMBER-SUMBER BERIKUT:
- Aduan melalui kaunter;
- Aduan melalui telefon;
- Aduan melalui laman web dan e-mail MAIM;
- Aduan melalui Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) JKMM;
- Aduan melalui media sosial;
PENGURUSAN PELAKSANAAN IMEJ KORPORAT DARI ASPEK:
- Penjenamaan
- Penghayatan
- Implimentasi