Bahagian

Piagam Pelanggan

Tahap pencapaian

Agihan Zakat

Melaksanakan siasatan ke atas permohonan dan menyerah bantuan kepada pemohon yang berjaya dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan dibuat ;

86 %

Wakaf

Melaksanakan proses permohonan wakaf dalam tempoh 30 hari.

Melaksanakan proses penebusan tanah bahagian baitulmal dalam tempoh 21 hari.

86 %

67 %

Pendaftaran

Muallaf

Melaksanajan proses pendaftaran muallaf dan pengeluaran kad akuan memeluk Islam dalam tempoh 45 minit selepas pengislaman dibuat ;

83 %

Pengurusan Rumah Anak Yatim

Melaksanakan proses permohonan kemasukkan pelajar ke rumah anak yatimdan mengadakan temuduga serta member keputusan dalam masa 30 minit semasa pendaftaran masuk dibuat;

100 %

Pengurusan Aduan Pelanggan

Memberi maklumbalas kepada aduan pelanggan dalam tempoh 3 hari.

Mengambil tindakan ke atas aduan dalam tempoh 14 hari.

63 %

Kewangan

Menyediakan baucer bayaran dalam tempoh tidak melebihi 2 minggu daripada tarikh bil diterima secara lengkap.

Menyiapkan penyata kewangan bulanan tidak lewat daripada 15 haribulan berikutnya.

100 %

100 %